2016年，银川市消协共接待咨询服务2200余人次，受理消费者投诉135件，解决135件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失35万余元。

商品类投诉依然是热点，主要集中在日用商品类、家用电子电器类、房屋及建材类、食品类投诉等方面。其中，日用商品类投诉居商品类投诉之首，集中表现为鞋子开胶、衣服掉色严重、未明码标价等问题，经消协调解，全部退换货。

食品类投诉集中表现为商家以纯食品充当保健食品卖、保健食品存在虚假、夸大宣传等问题，2016年此类问题频发。对此，银川市消协及时向社会发布食品安全消费食品警示和提示，以此来提高老年人理性、科学消费的意识。

房屋及建材类和涉及安全问题的投诉，与去年同期相比有所上升。其中房屋建材类投诉主要为消费者购买的新型环保涂料硅澡泥，在商家施工过程中存在墙面不平整、颜色与宣传画册不符的问题。

据悉，银川市消费者协会微信公众平台也已开通，消费者可使用微信搜索“银川市消费者协会”“ycsxfzxh”公众账号即可添加关注。这是银川市消协系统以消费教育、消费维权为主题的微信公众服务平台。